Un software de CRM es una herramienta que se basa en la gestión de las relaciones con los clientes. Su objetivo principal es brindar a los clientes una experiencia satisfactoria a través de un diseño intuitivo que ayuda a las empresas a alejarse de la clásica hoja de cálculo.
En el mundo de la pequeña y de la mediana empresa, el software de CRM es cada vez más utilizado. De hecho, en la actualidad, existe en el mercado una larga lista de herramientas que contribuye a incrementar el crecimiento y éxito del negocio con un esfuerzo menor.
Qué es un software de CRM
El CRM es un software cuyo objetivo último es mejorar la relación que existe entre la empresa y los potenciales clientes. Asimismo, también contribuye a incrementar el número de ventas gracias a su diseño único.
Este tipo de herramienta es capaz de generar la información precisa para llevar a cabo campañas de marketing efectivas. Por otro lado, también se encarga de aumentar la productividad de la empresa.
Estos son los 5 software CRM más utilizados por las PYMES
A continuación, desde 9Assessors te presentamos algunos ejemplos de software CRM muy utilizados por las pequeñas y medianas empresas.
Salesforce CRM se ha convertido en una de las herramientas más buscadas por los expertos debido a su plataforma, una de las más innovadoras del mercado. De hecho, en la actualidad, se ha conseguido posicionar como la aplicación más utilizada del mundo.
Sus herramientas se basan en la inteligencia artificial y cuenta con aplicaciones personalizadas para automatizar los procesos. Además, puede ser la mejor tanto para las grandes empresas como para las PYMES.
Este CRM es uno de los tipos de software más utilizados en nuestro país y cuenta con diversas ventajas:
- Gran selección de funciones avanzadas y de personalización.
- Herramientas de colaboración social potentes.
- Se pueden emplear aplicaciones de terceros o completamente personalizadas.
En cuanto a su precio, Salesforce CRM cuenta con varias versiones que se adaptarán a tus necesidades:
- Lighting Essentials: versión más básica por 25 euros.
- Lighting Professional: versión más completa por 75 euros.
- Lighting Enterprise: versión personalizable por 150 euros.
- Lighting Unlimited: cuenta con funciones extra, soporte, asistencia y formación por 300 euros.
En segundo lugar, otra de las herramientas más conocidas y utilizadas es Zoho CRM. En este sentido, una de las cosas por las que más llama la atención es gracias a sus competitivos precios.
Usar esta herramienta tiene varias ventajas:
- Cuenta con un gran potencial en relación con el marketing digital.
- Ofrece soporte 24 horas y planes muy flexibles.
- Automatiza todas las tareas imprescindibles.
- Es capaz de integrarse con aplicaciones de terceros.
En cuanto a su precio, este también varía dependiendo de la versión elegida:
- Versión Estándar: 12 euros.
- Versión Professional: 20 euros.
- Versión Enterprise: 35 euros.
- Versión Ultimate: 45 euros.
HubSpot es una de las herramientas más conocidas. De hecho, en su enfoque principal se encuentran las pequeñas empresas. Sin embargo, también se trata de una herramienta de gestión innovadora.
Estas son algunas de sus ventajas más destacadas:
- Cuenta con una interfaz de usuario sencilla y simple.
- Ofrece un seguimiento óptimo de cada contacto.
- Este software de CRM es muy fácil de manejar.
Por su parte, también cuenta con precios distintos dependiendo de las necesidades de cada negocio:
- Versión Starter: 41 euros.
- Versión Professional: 740 euros.
- Versión Enterprise: 2.944 euros.
El sofware Zendesk Sell destaca gracias a su sencillez. Sin embargo, es una de las herramientas más potentes a la hora de gestionar los contactos.
Algunas de sus ventajas son:
- Su soporte continuado.
- Análisis potente de datos externos.
- Interfaz sencilla y fácil.
En cuanto a su precio, puedes encontrar los siguientes:
- Básica Lite: 0 euros (perfecta si buscas un software de CRM gratis).
- Professional: 19 euros por agente.
- Enterprise: 59 euros por agente.
Esta herramienta de CRM fue diseñada de forma especial para las PYMES. Por ello, Pipedrive destaca por su interfaz de usuario sencilla y cuenta con herramientas orientadas a las ventas.
Estas son algunas de sus ventajas:
- Interfaz sencilla y fácil.
- Cuenta con aplicación móvil.
- Sincroniza emails y llamadas de manera óptima.
En cuanto a sus precios son los siguientes:
- Nivel básico: 12,50 euros.
- Nivel Avanzado: 24,90 euros.
- Nivel Profesional: 49,90 euros.
- Nivel Empresa: 99 euros.
Consigue asesoramiento personalizado sobre el software ideal para tu empresa en 9Assessors
Si necesitas asesoramiento personalizado sobre el software de CRM que mejor se ajuste a tu empresa, en 9Assessors podemos ayudarte. Puedes conocer más sobre este y otros servicios relacionados con el marketing digital que ofrecemos, consultando nuestra web o comunicándote con nuestro equipo a través del número 633 18 86 77 o completando el formulario de contacto de nuestra web. ¡Llámanos ahora!